Workflow

Business Workflow und Office Communication

Workflow ist zur Zeit und wohl auch noch in Zukunft ein überaus wichtiges Thema, besonders wenn es darum geht, die Produktivität in den Verwaltungen zu steigern.

In der Produktion wurde in den letzten Jahren schon sehr viel rationalisiert. Fließbandfertigung, Roboter, Lean-Production und Just-In-Time-Production waren die Schlagworte.

In der Verwaltung dagegen steht hier kein nennenswerter Produktivitätszuwachs gegenüber.

Man kaufte zwar immer leistungsfähigere und teurere Rechner, fragte sich aber immer nur, wie schnell der Computer ist und welche Daten und Abläufe mit ihrer Hilfe abgebildet werden können. Dabei wurde meist die Hauptinformationen des Tagesgeschäfts außer acht gelassen, da diese nur auf Papier vorhanden waren.

Angesichts der immer größer werdenden Konkurrenz ist ein Umdenken in Richtung Büroautomatisierung mit dem Ziel der Rationalisierung dringend erforderlich.

Stichwortartig lassen sich die Grobziele für den Einsatz von Workflow-Systemen wie folgt zusammenfassen:

Qualitative Vorteile von Workflow:

Quantitative Vorteile von Workflow:

Nachteile von Workflow:

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