Workflow

Workflow ist die strukturierte Steuerung von Vorgängen. Mit ihr können Geschäftsprozesse, an denen mehrere Mitarbeiter in einer vorgegebenen Reihenfolge beschäftigt sind, softwaremäßig abgewickelt werden. Ein Workflow-Prozess setzt eine vollständige Beschreibung aller Aktivitäten eines Vorganges voraus, er wird durch Modellierung klar definiert, wobei eine Überprüfung der Modellierung hinsichtlich der tatsächlichen Bearbeitungspraxis sinnvoll ist. Darüber hinaus spielt bei der Systemauswahl die Integrationsfähigkeit der Komponenten eine ausschlaggebende Rolle.
Workflow-Systeme können funktional in die Analyse und Planung, das Design und die Konstruktion, die Administration sowie das Benutzer- und Steuersystem gegliedert werden. Die Funktionen der Analyse und Planung sind durch die Erfassung der organisatorischen Abläufe, durch den Entwurf und die Simulation von Prozessen, durch die Berechnung von Kosten und Kapazitäten und durch Dokumentation gekennzeichnet.